连麦MOTI魔笛电子烟：助力店主做好门店转型与打好未来生意基础
自《电子烟管理办法》出台后，品牌与门店之间的关联今后将基本被切断，双方之间的关系或许会由原来的你侬我侬变成了老死不相往来。当然，关系转变所产生问题也随之而来，现存的地区经销商该何去何从？专卖店切换成集合店后，如何选品，如何引导多样化的消费者，如何获取经营上的指导？都是摆在眼前的现实问题。所以，如何与渠道重新建立联系，搭建新的合作模式成为品牌方亟需探索的方向。
要知道，品牌才是整个产业链中，最为熟悉市场，熟知门店的角色，即使不再与门店绑定，可凭借其丰富的服务能力和运营经验，当一个起润滑剂作用的辅助，问题应该不大。
今日，蓝洞再次连麦魔笛高管曾华彬，就围绕MOTI魔笛领航计划进行探讨，全面揭秘魔笛门店服务商策略。
蓝洞：魔笛最近推出了一个领航计划，阵势还不小，可以大致介绍下为什么在这个时间推出这么一个计划？
曾华彬：感谢主持人陈中老师，感谢大家近期对魔笛的关注。在讲计划之前，我觉得先讲讲背景和初心吧。
陈老师你觉得，电子烟生意的主体是谁？答案是店老板。
最近蓝洞做了很多场为店主解疑支招的事情。店老板作为一个终端从业者，信息是不完整的，这个不完整，以前主要是对品牌和产品的了解不完整。现在加上了对政策了解的不完整。现在行业迎来了巨大变革期，大家多多少少都会迷茫、困惑，不知道未来这个行业还能不能做，值不值得做，怎么做，跟谁一起做。
蓝洞在这个事情上，用爱发电，基于对店主们的责任心，担负起了解读政策这个重任。我个人是十分赞赏和钦佩的。毕竟这事情品牌方很难做到。
我一直有在关注行业从业者，尤其是终端店主最近的一些心声。有一点是我特别关心的：从之前跟着品牌走，现在突然会担心，未来品牌是不是就躺平了，对他们不管不顾了。我们之前也参加了一次连麦，也看了很多场品牌CEO连麦，从大家的评论里，这个疑虑表现得特别的明显。
不瞒你说，看到店主们关注点时候，我内心是欣慰的。那天我跟我们同事们说，我们筹备一个多月的领航计划，是对的。是真的能解决店主的问题的。
在这几年的发展中，感谢魔笛的专卖店老板们、代理商们和消费者们，让我们走到了今天的体量。也让我们有建立起国内行业第二大的区域服务团队、总部支持能力、系统支持能力的机会。
既然我们建立起了这个能力，在这个时间，魔笛当然希望把我们所有的力量整合在一起，为四万家门店的老板们，贡献自己的一份力量。
媒体端有蓝洞去帮助老板们去解答政策的方向，品牌端有魔笛去帮助老板们做好生意。这就是领航计划的核心内涵。
其实我觉得啊，我们电子烟这个行业，最艰难的应该是店老板们。不管是做魔笛的，做悦刻的，做柚子的，都是拿着自己的钱，希望在这个充满发展的行业中，赚到养家糊口，或者是改变人生的钱。但是他们是最无助的，对品牌和产品的现状和未来不了解，对政策的内涵不了解，手上拿着辛苦积累的消费者，努力维护着老顾客，同时还希望老顾客可以回购，甚至可以带新，但是除了微信和朋友圈之外，店主们也没有更好的方法。以前做专卖店，还能借助品牌的力量。现在排他出来了，不少品牌说取消专卖了，貌似自由了，却又失去了一些安全感。
我也一直在思考，魔笛作为头部品牌，到底应该在新的时代担任什么样的角色。如何做我们力所能及的事情，去为这个行业最重要的一群人提供力量。魔笛从创立之初就是深耕行业，对行业有深厚感情的一个品牌，在过往的几年经营中，与魔笛合作过的伙伴们，都会切身感受到，魔笛是很负责的，很值得信赖和托付的。这是我们的初心。
蓝洞：那领航计划包括什么呢？今天连麦的主题千城万店领航计划与这个有什么关系呢？
曾华彬：实话实说，今天的店主们，在新的阶段。选择品牌，肯定还是选择对生意有保障的品牌。悦刻当然会是一个，魔笛也肯定是一个。你什么时候看到超市里面，只有可口可乐没有百事可乐的对吧。
对于售卖魔笛产品的终端，魔笛希望整合内外部的力量来进行服务。
领航计划是魔笛推出的聚焦服务提升、给到未来行业发展解决方案的一系列举措的统称。为什么叫领航计划，也是我们对自己的一个期望，希望可以通过我们的努力，担任领航员的角色，帮助大家树立信心，引导大家顺利转型，使大家以后能一直赚到钱。一共包含三个篇章，服务商篇、门店篇和服务篇。服务商篇昨天大家已经看到，已经在招募阶段了。
门店篇叫千城万店领航计划，是助力全行业终端店主做好转型与打好未来生意基础的一项合作计划，是MOTI魔笛整个领航计划的核心。
到底门店转型什么？集合店和专卖店最大的区别是：之前消费者走进各品牌专卖店时，就已经自动分层了。所以专卖店只需要关注自己那个品牌的产品优势是什么。到了集合店时代，消费者是更多样化的，而且他走进来时，关注的是具体的产品是否能满足自己的需求。那对店老板的难度，就是几何级的放大。以前要了解两三个产品线，现在要了解几十种产品，并从中挑出售卖的产品，还要针对不同的顾客进行不同的推荐。
我们的千城万店计划，具体来说就是解决店主这些困难，我们称为三大引擎。分别是产品多样化支持、运营多样化支持和流量支持。后面会具体展开来说。
蓝洞：如何确保这个计划能够帮助到门店转型后的顺利经营，本次计划有什么优势和特点？
曾华彬：我觉得这次的计划，有三个特点：全面+直达店主+持续进化。
刚才说到，店老板们将会遇到比以前更多样化的消费者，也会遇到更多的问题。
大部分同行的几个系列产品同质化比较严重，事实上是一个系列产品的升级。首先魔笛的产品多样化，可以满足更宽的消费者类型。而魔笛的产品，有主打口肺双吸的MEGA PRO，有主打极致口感的MOTI S LITE,有主打高毛利的MOTI C。同时我们还加入了进货补贴，帮助店老板们减轻多品牌经营初期的负担。
零售包括的是消费环境和服务质量，领航计划中，硬件方面我们有柜台门店形象支持、物料支持、等支持，软件方面我们有零售支持、能力培训、企业微信一对一专属客服，数智化管理支持，尤其是臻选门店专属运营助力服务等等。
最后，尤其需要重点提的，魔笛本身的品牌流量和会员基数，所有经营魔笛的门店都会从中获益。而我们的臻选门店，就是我们的重点门店，我们还会对会员安排主动激活，导流到这些门店中。
蓝洞：那么聊些干货，针对门店店主，目前有具体的帮扶措施吗？
曾华彬：举几个例子吧：门店老板现阶段遇到的有哪些问题。
其中一个在陈中老师直播中经常反应的：门店老板平时遇到问题的时候，当然很多问题已经被代理商和区域业务解决。但总有没解决的。这个时候你想找人，找不到。问题，解决不了。打400企业客服，但是客服又没有权限解决你的问题，只能进行反映。问题就这么耗下去了。
针对这个问题，我们引入了两个方案，我们安排了销售部门的经理直接担任企业微信的领航员角色。他们更了解大家的困难，并且愿意全力帮大家解决问题。有些问题直接会反映到我这里来协调解决。
第二个方案是：我们即将推出部门总监的客服通道，包括货品部门总监、市场部门总监、营运部门总监等等。每周定期开放，大家遇到的任何专业化问题，都会由他们专业解决。
再举一个例子：门店老板愿意多品牌经营，但是又担心这个牌子的货砸手里。我们这次领航计划，直接推出了MEGA PRO, MOTI S LITE,MOTI C三个组合方案。每个方案都是进货烟弹送烟杆。一方面，魔笛用户进店直接就可以售卖烟弹。另一方面，有新用户想购买魔笛，烟杆可以增加各位老板的利润。
蓝洞：怎么参与该计划？有什么门槛吗？
曾华彬：参加该计划是无门槛的，并且注册参加的店主，都可以领取我们的爆款产品试用套装。
想要参加计划的店主们，微信搜索「魔笛MOTI」公众号，关注后，下方菜单栏，点开就有对应报名菜单，具体的计划方案也会有专用链接，可以供店主们了解。
各位店主也不用担心，任何体量的门店店主，都可以获得12项支持的对应支持项目，是真正的无门槛。
蓝洞：既然是想领航千城万店，相信未来带给魔笛的挑战也是很大的，你们有信心能做好这件事情吗？
曾华彬：未来的电子烟终端绝对是几万家以上，目前市场上能承接这个挑战的品牌，数来数去就两三家。魔笛正是其中一家。
要做好这个事情，四个能力不可或缺：优秀的产品及开发能力、全国布局的营运团队、能力完整的总部团队、会员系统门店系统企业微信等先进工具的使用。
正如我开头所说，感谢这两年市场给魔笛的认可和机会，使得我们有余力建立出领先于市场的服务能力。
魔笛一直以来，在服务终端能力上，无论是服务团队能力素质，还是能力的体现上，原来的魔笛店主也好，或者行业友商的店主也好，应该是有目共睹的。而我们对服务好全行业的店主，还是有非常大的信心。
