解密悦刻：电子烟如何培养一号球员

“时机不是我们的 的气势气魄。”王颖说，“判定一家公司是否有代价，不是看融资、估值、成长速度，而是看公司是否值得信任。”

悦刻不是第一个做电子烟的的人。

这意味着enterprise的stable是不变就业的的前提。 relx悦刻连系首创人兼中国业务认真人姜龙暗示：“RELX悦刻新零售业务的成长是一颗振奋人心的助推器，让我们可以或许在疫情期间继承为东家提供切实的辅佐. 提高相助同伴的抗风险本领。”

“其他人起得很快，这给的带来了很大的竞争压力，但我们仍然遵守我们的的代价观，存眷的时间表的成长。” 悦刻连系首创人，中国 姜龙，业务认真人。

2019年头，悦刻提倡了“守护者打算”作为企业的动作打算，拟定成长打算，将电子烟产物不出售给未成年人列为基本的Professional尺度，同时培训和教诲销售渠道的业务人员。

就是这种环境。这家公司这两年一路拼搏，紧紧占据了的行业第一的位置。纵然行业遭遇网络禁售和叠加疫情攻击的，悦刻的的市场份额不减反增。

在源代码成本合资人黄云刚看来，王颖的团队有两个特点：一是打赢了，并且是独立的的业务团队，而且打点了完整的的业务另一个是团队成员中有相当一部门是已往我和的人一起事情过的，他们的彼此领略和信任度很高。

经验过许多大型互联网公司的中级，插手悦刻后感受不爽：公司召开季度总结集会会议，用NPS来评估业绩，而不是销售增长数据。 2018年，公司对上半年员工举办表扬。 的奖不是最佳表示奖，而是最佳处事奖。

这些都是冰山下的的事情，在竞争之外，专注于的的恒久机关。事实上，在2019年各路成本进入电子烟和完颜之战期间，违规出产、假意伪劣、恶性竞争等现象多如牛毛。 悦刻其时选择僵持一小步慢跑，以产物为出发点，确实很纷歧样。

*标题图片来自视觉中国。

这样的的 故事尚有许多。从短期来看，它好像错过了时机，但从久远来看，它被证明长短常有效的。在悦刻，的所有这些差异的干事方法都归功于社会责任。产物、市场、情况、员工、社区是悦刻最垂青的五个要素的。每个方面都有对应的的Social Responsibility，与贸易相关，也与社会息息相关。

作为新兴行业的第一名的参加者，悦刻与该行业的其他参加者的对比确实看起来很奇特。它甚至看起来不像一家初创公司。

2019 年 6 月，悦刻的 的市场份额已到达 44%。作为行业领头羊电子烟，已经开始实验敦促行业尺度，引导行业走康健尺度之路的。作为提倡人之一的悦刻宣布了《电子烟家产尺度成长发起书》头号玩家悦刻如何界说电子烟，拟定了《电子烟雾化液》企业尺度，在欧友邦度相关尺度的基本上越发严格和全面.

这验证了一个结论：在极度的测试情况中，的人可以或许以真正的刻意脱颖而出。

2018年头，第一款产物悦刻的降生了。它回收了其时业界最先进的的ceramic雾化芯和尼古丁盐技能，由海内电子烟代工龙头Mikewell出产。本产物回收雷同苹果手机的的气势气魄包装。简捷大方的的外观，长达9页的的产物说明书，颠覆以往粗犷简约的的小包装。

对付一家不到700人的@​​[email protected]公司来说，谈生态大概还为时过早。可是悦刻的生态确实呈现了。

一个新人电子烟品牌开出120万的年薪，想从悦刻挖出一个50万的的销售司理，却发明基础没有时机。 “我们很少看到的people 来自悦刻。”一位电子烟创业者说。

为了把控出产进程中的质量，2019年9月悦刻在深圳设立了占地2万多平方米的的独家工场，员工4000多人，出产岑岭期月产能可达5000万雾。化学炸弹。工场配备专业除尘设施。进入雾化弹出产车间前，必需穿防尘服，并颠末风淋室除尘。工场的要求到达10万级干净车间尺度。

插手悦刻很难的。

RELX悦刻为女性员工举行“抱圈勾当”

许多时候，我们只看到水面之上的的冰山，而看不到冰山之下的的球场。但实际上的水面以下的重量比水面以上的要重。是根本，不动作摇。

首款产物的惊艳表态，激发悦刻与传统电子烟厂家的的第一次疏散，海内电子烟行业开始呈现“品牌”。

不只仅是电子烟

悦刻 相信世界上有 10 亿抽烟者更康健、更愉快且不会打搅的lifestyle。是他们在尽力敦促的的转型。这是悦刻的 的使命，也是的responsibility。

停止今朝，悦刻专卖店在全国已高出2500家。仅本年1-5月，就有高出1000家悦刻专卖店落地开业，新店申请量增长了3倍。其他形式的零售店高出10万家的悦刻。在外洋，悦刻已进入40多个国度和8000多家零售店。

悦刻无边框

这些细节表白，这家公司并不是一家只看到面前好处的公司的。无论是产物照旧市场，责任的fulfillment最终城市落实到团队和每个详细的的员工。假如员工没有责任感，怎么能指望他们开拓以用户为中心的的产物。如安在市场竞争中不忘初心、恪守原则？

悦刻追的不是一时的的市场份额，而是恒久康健可一连的的成长。可觉得了原则而放弃短期的贸易好处。

悦刻的 谜底是-2 年。这家电子烟公司在近两年如雨后春笋般涌现，成为该规模的第一名的。

尽量在某些环境下无法均衡贸易好处和社会责任。可是的可以必定的一件事是，为民众好处而尽力事情会带来长处而不是有害。假如一家公司不只能为民众好处干事，还能为公司带来收入、影响力和更多的市场份额，那么这就是公司的胜利。

一位悦刻早期员工回想，在推出第一款产物后，悦刻为了精准触达和相识消费者，成立了各类QQ群和微信群。其时，王颖拿着手机，对群呼中的的用户说，“问问他们的的利用频率、周期、感觉。”甚至在春节期间，几位首创人都有一个时间表，“每小我私家都轮番做客户处事。”

悦刻为相助同伴提供了4吨以上的防疫物资，包罗口罩、洗手液等，并于本年2月设立了2000万元的“RELX悦刻零售业辅佐基金”，并出台10项帮扶法子电子烟，助力零售门店尽快规复营业，不变就业。

RELX悦刻Lab 事恋人员正在测试

本年的的疫情让线下零售的的日子变得异常艰巨。在电子烟行业，许多电子烟公司也曾袒露过打点不善的问题。 品牌线下店肆承重坚苦，甚至贴出“店肆转让”的通知。

RELX悦刻“守护者打算”

做一个盈利的的公司很容易，但做一个受人尊敬的的公司却很难。 的 的精妙之处在于社会责任。社会责任不是空谈。它表此刻一个公司的产物、市场、员工等方方面面，可以很详细电子烟品牌，可以很形象，甚至可以很有代价。

事实上，悦刻之所以成为悦刻很难仿照，不完全是因为它在产物上抢占先机，在融资上更有优势，可能在计策和玩法上更具差别化。与竞争敌手对比，的最大的奇特之处大概在于的的社会责任意识和实践。

禁令的颁布的配景是，海内的电子烟行业鱼龙稠浊，部门电子烟企业不节制宣传和渠道，向未成年人销售产物。

刺眼的记录吸引了竞争敌手。 2019年上半年，电子烟被基金会热的、悦刻成为电子烟品牌的大大都，对的工具举办尺度化、仿照甚至抄袭。 “三个月干掉悦刻”和“六个月成为第二个悦刻”的的标语不胜列举。

电子烟 是一个非凡的行业。由于是吸入雾化烟，电子烟产物质量的优劣直接干系到人体康健，对从业者提出了更高的要求。

极高的的门壁垒，极强的的凝结力，明晰的的employee责任，配合成为的团队的战斗力，从而形成焦点竞争力。

RELX悦刻“赢者共赢”新闻宣布会

通过这套胜任力模子，悦刻为所有员工设定了明晰的的方针和的实现方针的路径，从而保持的偏向的高度统一和的动作的机动性化。

“纵然这些人不做电子烟，我认为他们也可以做其他业务。”黄云朴直言。 “就像一小我私家打点了一支部队的焦点主干，把人拉出来，然后成立一个新的的军，在一个新的的疆场上战斗，担任了战斗力。”

今朝海内的电子烟行业仍是一个充实竞争的的行业，涉及人身康健安详，也面对禁锢。所以这个行业必定不会乱的，早期的的鱼龙稠浊只是一个过渡阶段。这也意味着，为了让行业越发协和谐可一连，每个电子烟企业都需要推行本身的市场责任。

那些宏愿勃勃的的chaser 很快发明这家公司险些是无法仿照的。 悦刻的 继承增加其市场份额，不只在中国，并且产物销往全球 40 多个国度。

悦刻的智能卖机，2019年头开拓，但推迟到8月份才宣布，因为“我们一直在敦促与付出宝人脸识别技能的的相助，以便我们可以识别和解除未成年人”。在此期间，市场上呈现了很多竞争剧烈的的无人售货机。

在2019年半年会上，悦刻宣布了胜任力模子，将员工的胜任力细分为61个本领，内部选出了36名员工，电子烟为什么被禁，每人对应至少一个本领。与大大都公司差异的是头号玩家悦刻如何界说电子烟，的“优秀员工”在这家公司的内部口径不是最深的资历，也不是最好的业绩，而是最切合公司代价观和最具生长潜力的。

去年11月1日，海内电子烟网售禁令宣布，引刊行业大地动。其时业界一片哀伤，悦刻第一个站出来果断支持和执行禁令，彻底封锁所有线上销售渠道。

在大大都人眼里，企业的社会责任往往等同于慈善、捐赠、慈善，这好像有点虚幻。可是悦刻 给出了差异的的 表明。将其视为企业的行为准则，链接产物、市场、员工的assessment，用事实证明：社会责任不可是空谈，也可以很硬核。

用户不是虚拟的的 标记。用户有需求，有感觉。产物的mission就是为了满意用户的需求。这是产物的的责任。

但在悦刻降生之前，海内的的电子烟产物主要是开放式的，俗称“大烟”的，个头大，味道淡，不利便用。其时人们对电子烟的印象深刻，还被困在一群手臂纹身的人的挤在一个房间里，吐着烟圈，烟雾缭绕。

RELX悦刻首创人、CEO王颖

冰山下的场

按照尼尔森的陈诉，停止2020年4月30日，在中国19个新一线都市的抽样显示，RELX悦刻已经占据了一个关闭的电子烟68.8 %的market 份额。

与竞争敌手差异，悦刻很少存眷竞争。好比，当它的敌手争先恐后地铺货铺货时，就投资了2000多万元建了电子烟尝试室；当敌手在渠道上大举烧钱，争夺诚信的时候，却一再擦亮。卖设备的人，因为人脸识别技能，推迟了半年的上市时间；当敌手四处寻找更自制的的代厂时，它增强了质量节制，每年抽样耗损的烟弹数就有高出200万个，仅这个数字就高出了很多电子烟品牌一年销售的total 烟雾弹。

RELX悦刻深圳独家工场

消费者在RELX悦刻专卖店试用新品

6月16日，悦刻宣布了《RELX悦刻2019-2020社会责任陈诉》，这是电子烟industry在中国的首份社会责任陈诉。通过这份陈诉，我们或者可以从侧面解码悦刻快升的奥秘。

“没有品牌，没有营销，没有促销，什么都没有。”一位电子烟厂家认真人对冉才静说。

已往10年，数以万计的的电子烟厂，密密麻麻散布在深圳的家产园，他们的的电子烟产物销往全球，孝敬了约90%的容量。

某种水平上，在剧烈的的市场竞争中，悦刻选择性地放弃了一些对象，好比开拓速度，以调换的推行市场责任。

好比2019年上半年初号玩家悦刻如何界说电子烟，就有电子烟玩家肆无顾忌的想赢。他们将品牌输入校园，将学生造就成线下署理人。尚有品牌用裸露的美男图片吸引青少年。这在必然水平上加深了对电子烟家产的的误解。

从悦刻的挖人也难。

假如只存眷竞争，只存眷销售，企业就不需要思量的竞争之外的工作。究竟的一家公司存在的首要任务就是赚取贸易利润来养活本身。但这并不料味着只思量贸易好处的是正确的。

悦刻第一个站出来表达的的信心，在禁令之前，悦刻僵持本身的的原则，果断不向未成年人出售电子烟产物。

Values的首领

去年8月，悦刻举行了新品宣布会。姜龙特地用了一页PPT来展示什么叫做NPS（Net ProMOTIonr Value，也叫口碑，是权衡某个客户向其他人推荐某家公司或处事的大概性的权衡尺度的index ) 的data。王颖很孤高，因为按照数据，悦刻的Consumer NPS已经到达了56，仅次于iPhone。

这家公司有极其严格的的recruitment 尺度。王颖的的理念是：“每个地位的每小我私家都应该招聘比本身更好的的人”。她透露，去年雇用最紧要的时候，有3000人介入了一段时间的悦刻的笔试，但只有100人拿到了offer。笔试不是形式。即即是反复度较量高的的Customer 岗亭也必需在口试前通过逻辑本领测试。

“行业平均的包装本钱是2元，而我们的第一个版本的包装是13元。” 悦刻首创人兼CEO王颖回想。

2019年12月，悦刻推出了“向日葵系统”，电子烟十大品牌，这是一个针对未成年人的智能掩护系统，通过大数据和AI技能，实现从店肆到用户购置的所有环节的都可以防范和可追溯，有效防备未成年人接洽和购置电子烟。

这与海内智妙手机的前夜的崛起很是相似，成篇的代厂云集深圳华强北，代工、山寨横行。行业不缺本领，但缺影响力的品牌。

第一套产物出来了。 悦刻的外包装盒说明书的上标有“未成年人不得利用”、“制止与儿童打仗”等符号。

以“电子围栏”成果为例。此成果辅佐悦刻打消与不切合地点要求的的10家专卖店、54家授权店、1712家零售店的相助，确保他们在中小学校，没有@k5的形式@少年宫等未成年人聚积地周边商品销售的。

2019年头，悦刻累计投资高出2000万元。按照CNAS尺度，海内独立的电子烟品牌首个成级的电子烟尝试室，用于电子烟相关的安详检测和创新研究，提高产物安详性，低落康健风险。

大致统计，平均每家店可发动1名东家创业，3名伙计就业；加上海表里零售网点，深圳独家工场RELX悦刻系列4000多个就业岗亭“稳就业保创业”，约12万就业岗亭受益。

另外，悦刻创立了一支局限为150人的非凡的质量节制团队。每年耗损高出200万个的雾化弹举办质量采样，仅此一项就高出了许多。电子雾化器品牌一年销量的雾化弹总数。

不只如此，悦刻还通过果真渠道招募了的的第一位全职员工。地位名称是“用户处事和体验司理”。所有这些都是为了担保用户体验。

此刻追念起来，的这款产物的意义不只在于它开创了一个全新的的创业赛路，更在于它改变了海内电子烟家产的面的面孔。已往十年，同时改变了用户对的产物的认知。人们溘然发明电子烟还能这样玩，产物在用户周围转发的。

本年的当局事情陈诉指出，就业的主要由企业包袱。企业活了，市场有了订单，就业才气不变下来，国家认可的电子烟品牌，最终形成良性轮回。

当悦刻只有10小我私家的时，王颖让各人按期填写问卷，统计每小我私家的的ENPS值（员工的的推荐可能对公司的满足度）。一位早期员工回想说，每小我私家都要填写，匿名打分0-10分，阐明陈诉有人认真。