线上禁售？下单充电盒到手电子烟，“悦刻非我优惠店”挂羊头卖狗肉，未成年购买呢？
被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？ 黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】
原标题：线上禁售？下单充电盒到手电子烟，电商挂羊头卖狗肉！未成年购买呢？
来源：北京商报
两年前，国家烟草专卖局和国家市场监督管理总局联合发布线上禁售令，一场关于电子烟的市场监管风暴开启。
两年时间过去，北京商报记者发现，原本应该在各电商平台下架的电子烟产品，只是换了个马甲，仍在进行销售。
挂羊头卖狗肉的剧情正在电子烟市场上演。
线上不让卖？
收纳盒变身电子烟
根据两年前国家烟草专卖局和国家市场监督管理总局联合发布的《关于进一步保护未成年人免受电子烟侵害的通告》规定，电子烟生产、销售企业或个人应关闭电子烟互联网销售网站或客户端，同时不得在互联网平台进行广告宣传。
然而目前，在电商平台搜索戒烟器、VTV、柚子等相关词汇，会弹出大量电子烟充电盒、收纳盒等产品信息，与店铺人员沟通付款后便可收到电子烟产品。
北京商报记者与电商平台一家销售多款电子烟充电盒的电子雾实体店店铺客服人员沟通后，该人员提供了一条选择电子烟烟杆和烟弹的链接，在客服人员引导下，可下单与电子烟同价位的充电盒订单，付款后电子烟产品可直接邮寄到家。
在全程咨询、购买的过程中，销售人员未索要身份信息。
同样，名为悦刻非我优惠店店店铺主要销售产品为电子烟充电盒，与客服人员沟通会得到一句只有充电盒，需要烟加微信的回复，添加客服人员提供的微信后，可直接微信下单购买电子烟产品或回到电商平台下单相应价位充电盒。
除了电商平台隐秘销售外，电子烟微商代理队伍也日益庞大。在网上可以搜到大量电子烟品牌招收微商代理的信息。
记者发现，完全不需要任何资质就可成为电子烟代理微商，销售产品从厂家直接发货，微商代理利润丰厚。根据微商代理提供的价格表，VTV小套装（一杆一弹）代理拿货价格为55元，建议零售价为128-298元。铂岚POOLAN铂岚单杆代理拿货价190元，建议零售价为260-399元。伏桃套装两弹清空系列代理拿货价为90元，建议零售价为168-268元。
在山红创新研究院院长、封闭式电子烟发明人、新型烟草研究员王山红看来，国家层面对电子烟销售监管收紧，为了获取利益，不排除一些电子烟品牌存在允许微商、线下门店接入微信销售等情况。电子烟管控愈发严格，一些小品牌和部分经销商都希望尽快出货。王山红说。
线下添加微信购买成常态
北京商报记者在走访过程中还发现，在线下销售渠道，通过添加门店负责人微信购买电子烟的情况已经成为常态。
根据上海市中山公园龙之梦的喜雾电子烟实体店内销售人员介绍，店里可以提供微信购买邮寄的服务。在微信选择喜欢的产品款式及口味，随后通过微信转账可直接购买。该店人员说道。值得注意的是，在随后微信咨询、购买、邮寄的全程中，销售人员没有索要任何身份证信息。
上述情况不是个例。北京三里屯的VTV电子烟线下门店销售人员表示，可添加微信下单购买电子烟产品。同样，在咨询问价购买的过程中，该店销售人员未索要任何身份信息。
张君花/摄对于上述情况，多个电子烟品牌方给出了否定的态度。
喜雾相关负责人表示，喜雾的中国区官方授权销售渠道只有线下专卖店和线下授权网点，不包含微商。公司一直不允许线上销售，公司会进行查证，如果情况属实，线下门店确实接入微信销售渠道，会对相应店铺进行相应的处罚。就线下门店接入微信销售的情况，喜雾相关负责人说。
至于未向购买者索要任何身份信息，喜雾相关负责人表示，我们在每一家店铺都设置未成年人禁止使用和禁止出售给未成年人的标志，在公司政策和合同上都会明确禁止门店销售给未成年人，如有违反将会受到严厉处罚和取缔合作资格。消费者进店购买会要求其注册会员，未满18周岁无法注册。
VTV相关负责人给出的说法是，公司不接受任何线上销售及渠道，所有线下门店必须按国家要求悬挂禁止向未成年人销售标志。针对线下门店未向消费者索要身份信息一事，上述VTV相关负责人表示会严查销售渠道问题。
与VTV相关负责人说法一致的是，在北京龙德广场的VTV电子烟实体店内确实贴有购电子烟请出示本人身份证以及未成年禁入字样，但从北京商报记者挑选到购买全过程中，销售人员未索要身份信息。当记者询问是否需要登记相关信息时，该销售人员表示不用。
据一位不愿具名的业内人士透露，按照规定，实体店内针对较为年轻的消费群体或者年龄段位于二十几岁的消费群体购买电子烟时必须要求查看身份证信息。政策逐渐收紧，电子烟的日子不好过，尤其是自今年4月以来，电子烟市场出现了关店潮。疫情反复，线下门店或多或少受到一些影响，在此情况下部分门店想到开辟微信渠道做生意。上述人士说。
电子烟不仅是线上禁售
从2019年的线上禁售令，到2021年纳入烟草监管体系、建立全国统一的电子烟交易管理平台，国家层面对电子烟的监管逐渐收紧。11月30日，国家烟草专卖局发布关于征求《电子烟》国家标准（征求意见稿）意见的通知；12月2日，国家烟草专卖局对外公布《电子烟管理办法（征求意见稿）》。
随着政策不断收紧，电子烟企业面临的远不止线上禁售。
电子烟国标规定，雾化物添加剂使用应遵循以下原则，不应使产品呈现对未成年人有诱导性的特征风味；同时，规定了122种雾化物添加剂临时许可使用物质。
规定的实施，让电子烟市场也随之发生变化。当前最能让售卖者和消费者感到变化的是水果味电子烟的缺货，出现这种情况的原因是市场有声音传出水果味电子烟将在政策落地后被禁售。
一位不愿具名的业内人士向北京商报记者透露：其实目前已经有品牌开始停产一些即将违规的产品，譬如水果味的电子烟。这或许也是个别商家涨价、要求消费者囤货的原因。
此外，微商甚至部分线下实体店也将在新规落地后消失。《电子烟管理办法（征求意见稿）》第二十一条规定，电子烟批发企业不得向不具备从事电子烟零售业务资格的单位或者个人提供电子烟产品。
据业内人士透露，目前线下实体店几乎没有电子烟营业执照，都是品牌方授权开店，一旦法规落地、监管上来，线下实体店必须去当地申请执照，如果相应要求不达标，就意味着失去开店资格，这将在很大程度上淘汰一批店铺。
据了解，2021年颁布的电子烟国标征求意见稿和管理办法征求意见稿将在明年1月份真正落地。盘古智库高级研究员江瀚表示，对于整个电子烟产业来说，一旦政策明确，虽然会淘汰一批企业，但整体上是有利于电子烟产业增长的。一些违规微商以及不合规的盈利现象也会得到治理。但是能不能彻底解决，可能还需要产业各方的参与。无论是监管政策，还是线下产业各方的参与，其实都很重要。
记者丨郭秀娟 张君花
责任编辑：李墨轩
